Вы можете использовать приложение Alexela Haagis, даже если вы еще не являетесь клиентом Alexela.  Однако, будучи клиентом Alexela, вы получаете один цифровой штамп при аренде прицепа стоимостью 10 евро. Узнайте больше о преимуществах клиентов Alexela и цифровых штампах здесь.

При аренде прицепа взимается первоначальная плата и почасовая плата за каждый начатый час аренды. При бронировании прицепа или начале аренды первые 15 минут бесплатны, первоначальная плата – 12,90 евро, каждый начатый час 1 €. Вы можете посмотреть цены в приложении Haagis.

Чтобы арендовать прицеп, на вашем телефоне должен быть включен Bluetooth. На платежной карте, добавленной в приложение, должны быть включены интернет-платежи.

1. Разблокировка осуществляется через соединение Bluetooth. Включите его на своем телефоне.
2. Поднимите прозрачную крышку на замке. «Разбудите» замок, коснувшись большой круглой кнопки на замке.
3. На кнопке моргнет синий индикатор. Это означает, что замок и телефон подключены через Bluetooth. Нажмите «Разблокировать» на экране телефона.
4. Замок откроется, и рычаг умной стойки опустится вниз. При необходимости помогите рукой опустить рычаг. Замок можно разблокировать в течение 6 секунд.

В большинстве случаев прицеп необходимо вернуть в то же место и закрепить на той же стойке. 
Мы также предлагаем клиентам Alexela возможность арендовать прицеп в одном месте и оставить его в другом. Арендуйте прицеп, например, в Таллинне и оставьте его в Пярну или Тарту. 

• Обратите внимание, что вы можете оставлять прицепы в другом месте, если в приложении установлена соответствующая пометка и в нужном месте есть свободная умная стойка для прицепа. 
• При использовании услуги к сумме аренды добавляется плата за изменение пункта возврата в размере 45 евро. 
• Обратите внимание, что оставить прицеп в другом месте вы можете только в случае услуги умной аренды. 
• При аренде в магазине прицеп всегда необходимо возвращать в то же место и на ту же стойку.

Прежде чем воспользоваться услугой, убедитесь, что в нужном вам месте есть свободная умная стойка. Вы можете посмотреть свободные умные стойки в режиме реального времени в приложении Haagis. Для этого выберите в приложении прицеп, который вы хотите арендовать и который разрешено оставить в другом месте. Еще до начала аренды вы можете проверить на карте расположение свободных умных стоек по всей Эстонии. Если в нужном месте есть свободная стойка, то:

1. Выберите прицеп, который разрешено оставлять в другом месте, и начните аренду
2. Разблокируйте умную стойку (разблокировка является обязательным условием для изменения пункта возврата)

3. Выберите сразу новый пункт возврата

   Таким образом, вы можете быть уверены, что в нужном месте гарантирован возврат арендованного прицепа, находящегося в вашем распоряжении.
    

Если царапины и дефекты не мешают использованию прицепа, то прицеп можно взять в аренду. Однако перед арендой в приложении необходимо зафиксировать все повреждения, которые вы выявили перед арендой.

Если прицеп сломался, вы должны убедиться, что прицеп безопасно припаркован, и немедленно сообщить об этом в службу поддержки клиентов Alexela по телефону +372 629 0000.

Сначала проверьте, активно ли на телефоне соединение Bluetooth. Когда вы активируете замок нажатием пальца, следите за миганием синего индикатора. Кнопка открытия замка активируется в приложении после подключения к замку через соединение Bluetooth . См. также вопрос: Как разблокировать прицеп?

Если замок умной стойки не открывается или не закрывается должным образом, при первой возможности сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов по телефону +372 629 0000. При завершении аренды прицепа не оставляйте прицеп незаблокированным.

Прицеп можно арендовать одноразово максимально на 30 дней

Прицеп Alexela нельзя вывозить за границу.

Если в некоторых пунктах аренды прицепы не видны на карте, значит, на данный момент они все сданы в аренду.

Счета за аренду прицепа можно найти в приложении в разделе «Учетная запись» -> «История». Здесь также можно загружать и пересылать счета.

Внутренняя высота грузового пространства прицепа с пластиковой крышкой – 133 см.
Внутренняя высота грузового пространства прицепа с брезентовым покрытием составляет 143 см. 
Все прицепы имеют ширину 1,5 м и длину 3 м. 

На прицепе разрешено перевозить груз до 480 кг. Прицеп запрещено перегружать, так как это может привести к возникновению опасной дорожной ситуации или поломке некоторых узлов прицепа. Рекомендуемое давление в шинах прицепа – 3,4 бар.

С пластиковой крышкой, открытые и с брезентовым покрытием